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매일유업이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2024년 한국에서 가장 존경받는 기업’ 조사에서 유가공부문 최초로 7년 연속 1위에 선정됐다.매일유업은 약 1만 2000 명의 투자 분석가, 업계 종사자, 소비자를 대상으로 진행한 존경받는 기업 조사에서 가장 우수한 평가를 받았다. 조사 분야는 혁신능력과 주주·직원·고객·사회 가치, 이미지 가치 등으로 구성되며, 2018년 처음으로 한국에서 가장 존경받는 기업 유가공부문에 선정된 이후 올해까지 7년 연속 1위에 선정되며 유가공 부문 최초의 역사를 쓰고 있다.매일유업 관계자는 “고객가치
2024-02-28
산업
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"니들이 게맛을 알아?"라는 광고 문구 하나로 전 국민을 성대모사의 늪에 빠지게 한 롯데리아.대한민국 최초의 햄버거 프렌차이즈 롯데리아는 최근까지 1286개의 매장을 운영하고 있다.롯데리아 있는 곳을 세는 것보다 없는 곳을 세는 게 더 빠를 정도다. 지방 곳곳까지 펼쳐져 있는 롯데리아의 힘일까? 롯데리아는 최근 한국생산성본부 주관 2023 국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index)' 조사에서 올해도 패스트푸드 부문 브랜드로 선정되며 13년 연속 1위 브랜드로 선정됐다. 국가고객만족도
2023-12-13
산업
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신한은행은 글로벌경영협회가 주관하는 글로벌고객만족도(GCSI: Global Customer Satisfaction Competency Index) 조사에서 19년 연속 은행부문 1위에 선정됐다고 20일 밝혔다.글로벌고객만족도(GCSI)는 국가별 글로벌 산업경쟁력 지표와 글로벌 고객만족경영의 척도를 제공해 글로벌 기업의 성장과 발전을 지원하는 서비스 품질 측정 모델이다. 이번 조사에는 총 9개 산업군 174개 부문을 대상으로 총 10만명의 소비자가 평가에 참여했다.이번 평가에서 신한은행은 ▲글로벌 디지털 부문 혁신 ▲모바일·인터넷을
2023-06-20
경제
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넷마블은 사단법인 한국마케팅협회가 주관하는 '2023 제11회 대한민국 디지털 고객만족도 조사(HTHI, Heart To Heart Index)'에서 게임 부문 6년 연속 1위, SNS 우수기업 페이스북 부문을 수상하며 2관왕을 달성했다고 25일 밝혔다.‘디지털 고객만족도 조사’는 기업의 디지털 소통 활동 평가모델로서, 올해는 92개 산업군, 304개 기관·기업을 대상으로 조사를 실시했다. 이중 넷마블은 SNS를 통한 국내외 이용자들과의 적극적인 커뮤니케이션 활동을 인정받아 전체 점수 812점을 받으며 게임부문 1위를 차지했다.넷마
2023-04-25
겜커스
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[이포커스 곽유민 기자] KB국민은행은 한국생산성본부가 선정·발표하는 2022년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 시중은행 최초로 16회에 걸쳐 시중은행 부문 1위로 선정됐다고 밝혔다.국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표로 미국고객만족도(ACSI)와 동일한 측정방법을 이용해 대표성과 신뢰성을 인정받고 있다.KB국민은행은 ‘고객 중심’이라는 기본 철학 아래 ‘KB스타뱅킹’과 ‘리브 Next’를 중심으로 금융을 넘어 일상 생활을 아우르는 비대면 서비스를 제공하고 있다. 또한
2022-11-29
경제
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[이포커스 곽도훈 기자] 넷마블이 한국인터넷소통협회가 발표한 ‘2022 제 15회 대한민국소통어워즈’에서 2년 연속으로 ‘대한민국소셜미디어대상’과 ‘대한민국디지털콘텐츠대상’을 수상하며 2관왕을 차지했다.‘대한민국소통어워즈’는 각계 전문가 300여명이 인터넷과 소셜미디어, 모바일 등 디지털 소통도구를 활용한 기업의 소비자 소통 성과를 평가하는 행사다.넷마블은 소통지수, 콘텐츠경쟁력지수, 운영성, 모니터링 등 네 단계의 평가과정을 통해 올해 ‘대한민국소셜미디어대상’과 ‘대한민국디지털콘텐츠대상’에서 IT·게임부문 대상을 수상했다.넷마블은
2022-11-22
겜커스
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[이포커스 곽도훈 기자] 베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 국내 주요 고객만족도 조사에서 지난해 이어 올해도 1위를 석권하며 서비스 품질 우수성을 인정받고 있다.코웨이는 지난 10월 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 침대와 정수기 등 2개 부문 1위 선정된데 이어 최근 진행된 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 소비자 조사에서도 정수기 A/S 와 공기청정기 A/S 등 2개 부문 1위 자리에 올랐다. 이외에도 ‘2022 브랜드고객만족도’ 조사 정수기ㆍ비데 부문 1위 등 환경가전 전 제품에 걸쳐 주요 고객만족도 조사에서 1
2022-11-22
산업
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[이포커스 고정현 기자] 베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2022 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 침대와 정수기 등 2개 부문 1위에 선정됐다고 11일 밝혔다.코웨이는 침대 부문에서 지난해 이어 2년 연속, 정수기 부문에서 지난 2017년부터 6년 연속, 역대 총 19회 1위에 선정됐다. 침대와 정수기 부문에서 지난해에 이어 1위 자리를 지키며 2관왕의 영예를 안았다.코웨이는 침대 부문에서 84점을 획득해 업계 최고점으로 1위에 선정됐다. 지난해 처음 침대 부문 조사 기업에 포함돼 1위에
2022-10-11
산업
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[이포커스 곽도훈 기자] 현대중공업그룹 조선 중간 지주사 한국조선해양이 총 5250억원 규모의 선박 8척을 수주하는 데 성공했다.한국조선해양은 최근 아프리카 소재 선사 2곳과 1,400TEU급 LNG추진 컨테이너선 4척, 5만 톤급 PC(Product Carrier)선 4척에 대한 건조 계약을 체결했다고 19일 밝혔다. 컨테이너선 계약에는 옵션 2척이 포함돼 추가 수주도 기대된다.이번에 수주한 컨테이너선은 길이 170m, 너비 27.6m, 높이 15m 규모로, 울산 현대미포조선에서 건조돼 2025년 상반기부터 순차적으로 선주사에 인
2022-09-19
산업
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[이포커스 곽도훈 기자] 현대중공업그룹 한국조선해양이 총 2900억원 규모의 선박 5척을 수주하는데 성공했다.한국조선해양은 최근 아시아 및 오세아니아 선사와 2만 2000㎥급 LPG운반선 1척, 2800TEU급 컨테이너선 4척에 대한 건조 계약을 체결했다고 11일 밝혔다.이번에 수주한 LPG선은 길이 159.9m, 너비 25.6m, 높이 16.4m 규모로 울산 현대미포조선에서 건조돼 2024년 상반기에 선주사에 인도될 예정이다.컨테이너선은 길이 186m, 너비 35m, 높이 17.4m 규모로 현대미포조선에서 건조돼 2023년 하반기
2022-03-11
산업
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"샤워만 해도 시끄럽다…소름끼쳐"[이포커스 김지수 기자] "누구나 층간소음은 어느 정도 감안 하고 살고 있지만, 직접 접하니 너무 무섭고 소름이 끼치네요."지난 27일 층간소음 문제로 살인 사건이 발생한 전남 여수시 덕충동의 한 아파트 주민들은 이같이 놀란 마음을 내비쳤다.경찰에 따르면 이곳에 거주하는 A(34)씨는 위층 주민과 지속적인 층간소음 갈등을 빚다가 참지 못하고 흉기를 휘둘러 40대 부부를 숨지게 하고 부부의 60대 부모 2명을 다치게 한 혐의를 받고 있다. 10대 자녀 2명은 작은 방으로 피신해 화를 피했던 것으로 알려
2021-09-29
이슈
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대한민국 국민들이 가장 사랑하는 음식인 치킨. 대표적으로 bhc, 교촌치킨, bbq가 있죠.원래 이 세 회사가 치킨업계를 이끌어 왔는데 3강구도가 깨지고 양강구도로 전환됐다고 합니다. 어떻게 된 일일까요?bhc는 2020년 매출 4000억원을 달성. 4천억 클럽에 교촌치킨과 동시 가입에 성공했습니다. bhc치킨은 작년 매출액 4004억원, 영업이익은 1290억원으로 각각 26%, 33% 성장했는데요. 2014년 매출 1000억원, 2016년 2000억원, 2019년에는 3000억원을 넘어서더니 결국 2020년엔 4천억원을 돌파하며
2021-04-23
산업
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치킨 프랜차이즈 bhc치킨이 창사이래 처음으로 매출 4000억원을 달성했다.14일 bhc에 따르면 2020년 매출액은 4004억원, 영업이익은 1290억원으로 전년 대비 각각 26%, 33% 성장했다.bhc치킨은 2013년부터 시작된 독자경영 아래 2014년 매출 1000억원, 2016년 2000억원, 2019년 3000억원을 돌파하는 가파를 성장을 보여왔다. 특히 지난해에는 사상 최대 실적을 달성하면서 매출 4000억원 클럽에 교촌치킨과 동시 가입, 치킨업계 양강 구도를 굳혔다는 분석이다.이러한 매출 성장은 가맹점과 가맹본부 간
2021-04-14
산업
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KB국민은행이 한국생산성본부가 선정한 2020년 ‘국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 은행 부문 1위를 차지했습니다. 국민은행은 은행권 최초로 14번에 걸쳐 은행 부문 1위를 달성했는데요. 은행 브랜드평판에서도 2020년 12월 빅데이터분석 결과 1위를 기록했습니다.고객만족도와 브랜드평판에서 1위라는 것은 가장 친근한 은행이다. 또 가장 믿음이 가는 은행이다 이런 평가가 아닌가 싶은데요. 국민은행이 왜 이런 평가를 받는 것인지 저와 함께 살펴보시죠!국민은행이 이름처럼 찐 ‘국민’은행으로 인정받는 이유는 무엇일까요. 우선 20·30
2020-12-15
경제
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[이포커스=이정민 기자] 애경그룹의 제주항공이 695억원을 들여 이스타항공 인수 절차에 돌입했다.최근 아시아나 인수 경쟁에서 밀렸던 제주항공이 이스타 인수를 통해 국내 저비용항공사의 '절대 강자'로 올라서는 기회를 잡은 것이다.업계에서는 최근 HDC의 아시아나 인수와 더불어 우량기업을 중심으로한 항공사들의 '새판짜기'가 본격화 됐다는 분석을 내놓고 있다.제주항공은 18일 이스타항공 최대주주 이스타홀딩스와 주식매매계약에 대한 양해각서(MOU)를 체결했다고 밝혔다.양사는 MOU에 따라 연내 주식매매계약(SPA)를 체결할 계획이다. 인수
2019-12-18
산업